Politique de confidentialité

Date de dernière modification : 20 octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur le site https://larbredeschakras.com (le "Site") ou que vous y effectuez un achat.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
SARL KAMALIA
20 route de Villeveyrac, 34140 Mèze
France
E-mail : info@larbredeschakras.com

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de la connexion (via des cookies et technologies similaires).
• Informations de commande : historique des achats, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires).

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Nous utilisons vos données personnelles pour des objectifs précis et sur la base des fondements juridiques suivants :

• Gestion de vos commandes et de la relation client : traitement des achats, livraison, facturation, service après-vente.
  Base légale : Exécution d’un contrat.
• Envoi de communications marketing (Newsletter) : vous informer sur nos nouveaux produits, offres spéciales et actualités.
  Base légale : Votre consentement explicite (opt-in).
• Amélioration de notre Site et sécurité : analyser la navigation pour optimiser l'expérience utilisateur et prévenir les fraudes.
  Base légale : Notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre activité.
• Répondre à nos obligations légales : obligations comptables et fiscales.
  Base légale : Obligation légale.

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

• Données clients (liées aux commandes) : pendant toute la durée de la relation commerciale et archivées pour la durée légale requise (notamment 10 ans pour les obligations comptables).
• Données prospects (pour le marketing) : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous (ex: clic sur une newsletter) ou jusqu'au retrait de votre consentement.

ARTICLE 5 – PARTAGE ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec les destinataires suivants, qui sont nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Shopify Inc. : notre fournisseur de plateforme e-commerce, qui héberge notre boutique.
• Prestataires de paiement : (ex: Stripe, PayPal) pour le traitement sécurisé de vos paiements.
• Transporteurs : (ex: La Poste, Colissimo) pour assurer la livraison de vos commandes.

ARTICLE 6 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., une société canadienne. Certaines de vos données peuvent être transférées et traitées sur des serveurs situés hors de l'Union Européenne (notamment au Canada et aux États-Unis). Ces transferts sont sécurisés par des garanties appropriées, Shopify adhérant au EU-U.S. Data Privacy Framework et/ou utilisant les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne pour assurer un niveau de protection de vos données équivalent à celui exigé par le RGPD.

ARTICLE 7 – VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : pour consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : pour modifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : pour demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : pour demander de suspendre l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : pour recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d’opposition : pour vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (comme la newsletter).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : info@larbredeschakras.com.

ARTICLE 8 – DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France. Plus d'informations sur : https://www.cnil.fr.

ARTICLE 9 – SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour protéger vos données personnelles. Les informations de paiement sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL et nous respectons les exigences de la norme PCI-DSS.

ARTICLE 10 – COOKIES

Notre Site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par e-mail ou via une bannière sur le Site.