FAQ
Questions fréquentes
Livraison, retours, pierres, cadeaux : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Commande & livraison
Votre commande arrive généralement sous 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique, avec un suivi détaillé pour chaque envoi.
Oui, dès 2 articles. Ajoutez simplement deux articles ou plus à votre panier pour profiter de la livraison offerte.
Rendez-vous sur la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande ou votre adresse e-mail. Vous recevez aussi un e-mail avec le lien de suivi dès l’expédition.
Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Le paiement est sécurisé.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Retours & garantie zen
Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Un message suffit pour lancer le retour ; dès réception du bijou en bon état, nous procédons au remboursement. Simple, clair, sans justification.
Écrivez-nous à info@larbredeschakras.com dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous indiquons la marche à suivre et vous remboursons dès réception de l’article.
Écrivez-nous à info@larbredeschakras.com avec une photo du bijou et de son emballage. Nous revenons vers vous sous 24 h ouvrées pour trouver la meilleure solution.
Nos bijoux & nos pierres
Oui. Une pierre se choisit souvent au regard : une couleur, un reflet, une impression. Si l’une d’elles vous attire, c’est peut-être qu’elle raconte déjà quelque chose de vous. Faites confiance à ce premier élan.
Par tradition, chaque pierre est associée à une symbolique : protection, douceur, confiance, ancrage. Nous les voyons comme des supports d’intention, à porter près de soi et à faire vivre à votre manière. Les propriétés associées aux pierres relèvent d’une symbolique traditionnelle, sans effet démontré.
Nous choisissons nos bijoux pour la qualité des pierres, l’équilibre des formes et la justesse des détails. Chaque pierre naturelle porte ses propres nuances, veines ou inclusions : de légères variations qui ne sont pas des défauts, mais la signature d’une matière vivante.
La plupart de nos bracelets sont ajustables. Pour les modèles à taille fixe, mesurez votre tour de poignet avec un mètre ruban et ajoutez environ 1 cm pour un port confortable. Les longueurs disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
À faire : lustrer avec un chiffon doux et sec, ranger chaque pièce à part, à l’abri des rayures et de l’humidité, mettre ses bijoux en dernier, sur peau sèche.
À éviter : l’eau prolongée (douche, piscine, bain), les parfums, lotions et produits ménagers, les chiffons rêches.
Cadeaux & engagements
Oui. Votre bijou arrive dans une pochette en lin, sans facture dans le colis, prêt à être offert.
Oui. Indiquez simplement son adresse à l’étape de livraison. Aucune facture n’est glissée dans le colis.
Oui. Pour chaque commande, nous finançons la plantation d’un arbre avec Tree-Nation : 184 141 arbres à ce jour, chacun recensé et consultable sur notre forêt.
Une autre question ?
Écrivez-nous à info@larbredeschakras.com ou appelez le 04 69 96 22 52. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Pierres naturelles
Sélectionnées avec soin pour leur énergie et leur authenticité.
+150 000 clients depuis 2018
Une communauté passionnée qui nous fait confiance chaque jour.
Livraison offerte dès 2 articles
Dès 2 articles achetés, livraison sans frais supplémentaires.
1 arbre financé à chaque commande
Chaque achat contribue à la reforestation et à la planète.